 |
| Foto : Tampak Antrian di depan Kantor POS |
JAKARTA, gianTnusantaranews – Perusahaan Umum Percetakan Uang Republik Indonesia (Perum Peruri) menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang terjadi pada layanan e-Materai yang digunakan untuk dokumen pendaftaran Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) 2024. Gangguan ini menyebabkan banyak pelamar CPNS tidak dapat mengakses situs e-Materai, yang menjadi viral di media sosial.
Head of Corporate Secretary Perum Peruri, Adi Sunardi, menjelaskan bahwa masalah ini terjadi karena tingginya antusiasme masyarakat dalam beberapa hari terakhir menjelang penutupan pendaftaran CPNS pada 6 September 2024. “Website layanan e-Materai mengalami lonjakan penggunaan yang mengakibatkan adanya antrian yang cukup panjang bagi pengguna yang ingin mengakses layanan e-Materai. Hal ini mengakibatkan perlambatan pelayanan e-Materai melalui website dimaksud,” ujar Adi.
Peruri telah melakukan berbagai upaya untuk memulihkan layanan agar situs e-Materai dapat diakses kembali oleh seluruh pelamar CPNS 2024. “Kami sedang melakukan upaya terbaik untuk memulihkan kualitas layanan agar website materai elektronik dapat berfungsi secara penuh kembali oleh seluruh pelamar CASN 2024. Kami akan memberikan informasi lebih lanjut terkait update layanan e-Materai secara berkala sebagai bagian keterbukaan informasi kepada publik,” tambah Adi.
Selain Peruri, Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan juga memohon maaf atas kendala yang terjadi pada laman materai-elektronik.com. Direktur Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat DJP, Dwi Astuti, meminta masyarakat yang mengalami kendala saat mengakses materai-elektronik.com untuk mengadu lewat kanal pengaduan yang telah disediakan oleh Perum Peruri. “Penjualan dan pembubuhan meterai secara elektronik dikelola oleh Peruri sehingga dalam hal terdapat kendala, silakan menghubungi kanal pengaduan yang disediakan oleh Peruri melalui WhatsApp +628119809600 atau email cs.digital@peruri.co.id,” kata Dwi.
Dwi juga memberikan tips kepada masyarakat yang mengalami kegagalan pembubuhan e-Materai. Sebelum melakukan pengembalian kuota e-Materai, Dwi menyarankan agar calon pendaftar CASN 2024 terlebih dulu keluar dari laman portal e-Materai dengan melakukan logout dan login kembali.
Peruri berkomitmen untuk terus meningkatkan kapasitas infrastruktur dan menyediakan website khusus pembelian e-Materai untuk mengakomodir kebutuhan pendaftaran CPNS 2024. Dengan adanya permintaan maaf dan upaya pemulihan ini, diharapkan layanan e-Materai dapat segera kembali normal dan membantu kelancaran proses pendaftaran CPNS 2024.
Editor : (gpt/blora)
